Правила користування сайтом та отримання освітніх послуг
1. Загальні положення
Ці Правила регулюють порядок надання освітніх послуг через даний вебсайт. Вони визначають умови оформлення замовлення, здійснення оплати, виконання робіт, а також права та обов’язки обох сторін.
Користуючись цим сайтом або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що уважно ознайомилися з Правилами та погоджуєтесь із ними у повному обсязі.
Метою сайту є забезпечення замовників якісними освітніми послугами, спрямованими на підтримку навчального процесу, розвиток знань та надання прикладів належного академічного оформлення робіт.
2. Предмет та обсяг послуг
Адміністрація сайту надає послуги з підготовки індивідуально виконаних робіт на замовлення: курсових, дипломних, магістерських та інших письмових матеріалів навчального характеру.
Послуги виконуються виключно на підставі вимог, наданих замовником, з урахуванням встановлених строків та узгоджених параметрів замовлення.
Усі роботи створюються з метою задоволення освітніх потреб клієнтів та відповідають формату, погодженому під час оформлення замовлення.
3. Оформлення замовлення
Для оформлення замовлення клієнт надає необхідну інформацію щодо теми, вимог, обсягу, строків виконання та інших параметрів.
Замовлення вважається підтвердженим після узгодження його деталей між клієнтом та адміністрацією сайту, а також після внесення передбаченої оплати (повної або часткової).
Адміністрація залишає за собою право відмовити у прийнятті замовлення у випадку, якщо умови його виконання є неможливими або суперечать внутрішнім правилам роботи сервісу.
4. Оплата
Оплата освітніх послуг здійснюється у таких формах:
- фіксована ціна — клієнт сплачує повну вартість роботи згідно з попередньо погодженою сумою;
- передоплата — клієнт здійснює авансовий платіж (розмір якого залежить від виду та складності роботи), після чого розпочинається виконання замовлення;
- остаточний розрахунок — сплата залишку суми відбувається перед передачею готової роботи замовникові.
Розмір та порядок оплати визначається індивідуально під час оформлення замовлення і є обов’язковим до виконання обома сторонами.
5. Виконання та передача роботи
Строк виконання кожного замовлення узгоджується під час його оформлення. Адміністрація гарантує дотримання визначених термінів за умови своєчасної та повної співпраці клієнта.
Передача готової роботи здійснюється лише після внесення повної оплати.
За необхідності клієнт має право звернутися щодо внесення правок, якщо вони стосуються попередньо узгодженого завдання.
6. Права та обов’язки сторін
Клієнт має право:
- отримати якісну роботу відповідно до умов замовлення;
- отримувати консультації та роз’яснення у процесі співпраці;
- розраховувати на збереження конфіденційності своїх персональних даних.
Клієнт зобов’язаний:
- надавати достовірну та повну інформацію, необхідну для виконання роботи;
- своєчасно здійснювати оплату згідно з узгодженими умовами;
- дотримуватися цих Правил.
Адміністрація має право:
- визначати умови надання послуг і вносити до них зміни з обов’язковим оприлюдненням на сайті;
- відмовити у виконанні замовлення у випадку порушення клієнтом умов цих Правил.
Адміністрація зобов’язана:
- виконати роботу якісно та у погоджений термін;
- забезпечити конфіденційність даних клієнта;
- підтримувати з клієнтом конструктивний діалог, спрямований на ефективне виконання замовлення.
7. Взаємодія та вирішення питань
Усі питання, що виникають у процесі співпраці, вирішуються шляхом конструктивного діалогу та взаємної поваги.
Адміністрація та клієнт зобов’язуються діяти добросовісно, враховувати інтереси один одного та дотримуватись домовленостей, досягнутих у процесі замовлення.
8. Заключні положення
Ці Правила є публічною офертою у розумінні статей 633 та 641 Цивільного кодексу України.
Факт користування сайтом або оформлення замовлення означає повну та безумовну згоду з цими Правилами.
Права та обов’язки споживачів
Клієнт, який користується послугами даного сайту, має наступні права, що гарантуються законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом України та іншими нормативними актами:
1. Право на достовірну та повну інформацію
Клієнт має право отримувати всебічну, актуальну та достовірну інформацію про послуги, що надаються. Це включає деталі щодо вартості робіт, термінів їх виконання, порядку оформлення замовлення, способів оплати та умов співпраці.
Адміністрація сайту зобов’язана забезпечити прозорість цієї інформації та надавати її у доступній формі, щоб клієнт міг приймати обґрунтовані рішення щодо замовлення послуг.
2. Право на якісне виконання послуг
Клієнт має право на отримання послуг належної якості, виконаних відповідно до узгоджених умов та вимог, наданих під час оформлення замовлення.
Якість послуг включає відповідність матеріалів академічним стандартам, дотримання обсягу роботи, термінів виконання та специфікацій, погоджених із замовником.
3. Право на захист персональних даних
Клієнт має право на конфіденційність та захист своїх персональних даних. Обробка персональної інформації здійснюється виключно у межах, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», а також внутрішньою Політикою конфіденційності сайту.
Адміністрація гарантує, що персональні дані не передаються третім особам без згоди клієнта та використовуються лише для належного надання послуг.
4. Право на ефективний зворотний зв’язок
Клієнт має право звертатися до адміністрації сайту з будь-якими питаннями, пропозиціями чи зауваженнями щодо надання послуг та отримувати відповідь у розумний строк.
Адміністрація зобов’язана реагувати на запити клієнтів професійно, забезпечуючи конструктивний діалог та вирішення питань у межах своєї компетенції.
5. Право на вибір умов замовлення
Клієнт має право самостійно обирати вид послуги, визначати обсяг роботи, строки виконання та умови оплати, що можуть включати фіксовану ціну, передоплату або остаточний розрахунок.
Всі індивідуальні вимоги до замовлення погоджуються із адміністрацією до початку виконання послуги.
6. Право на захист своїх законних інтересів
Клієнт має право на захист своїх прав у випадку порушення умов надання послуг.
Адміністрація зобов’язана забезпечити можливість конструктивного врегулювання питань, що виникають у процесі співпраці, у дусі добросовісності та взаємної поваги.
Клієнт також має право скористатися іншими способами захисту своїх прав відповідно до чинного законодавства України.
Обов’язки споживачів
Клієнт, який користується послугами даного сайту, бере на себе зобов’язання дотримуватися умов співпраці та виконувати наступні обов’язки:
1. Надання достовірної інформації
Клієнт зобов’язаний надавати повні, правдиві та актуальні дані, необхідні для належного оформлення та виконання замовлення.
Надання недостовірної інформації (зокрема щодо вимог до роботи, обсягу, термінів чи контактних даних) може призвести до невідповідності кінцевого результату очікуванням замовника.
2. Дотримання умов оплати
Клієнт зобов’язаний здійснювати оплату послуг відповідно до погоджених умов: у вигляді фіксованої ціни, передоплати чи остаточного розрахунку.
Своєчасне виконання фінансових зобов’язань є необхідною умовою для початку та завершення роботи.
3. Поважне ставлення до виконавців
Клієнт зобов’язаний дотримуватися принципів взаємоповаги у спілкуванні з адміністрацією сайту та виконавцями.
Неприпустимими є образи, некоректна поведінка чи інші дії, що порушують етичні норми взаємодії.
4. Дотримання законодавства України
Клієнт зобов’язаний використовувати отримані матеріали виключно у законний спосіб та у межах чинного законодавства України.
Адміністрація сайту не несе відповідальності за неправомірне чи недобросовісне використання замовником отриманих матеріалів.
5. Сприяння належному виконанню послуг
Клієнт зобов’язаний своєчасно надавати всі вихідні матеріали, методичні рекомендації, індивідуальні вимоги чи додаткові документи, необхідні для якісного виконання замовлення.
Затримка у наданні таких матеріалів може вплинути на строки виконання послуги.
6. Виконання узгоджених домовленостей
Клієнт зобов’язаний дотримуватися узгоджених із адміністрацією сайту умов співпраці та не змінювати істотні параметри замовлення після початку його виконання, якщо інше не погоджено сторонами окремо.
Права та обов’язки адміністрації сайту
Адміністрація сайту, як організатор надання освітніх послуг, має певні права та зобов’язання щодо забезпечення ефективної, прозорої та законної взаємодії з клієнтами.
1. Права адміністрації сайту
1.1. Визначення умов надання послуг
Адміністрація має право встановлювати умови надання освітніх послуг, включаючи порядок оформлення замовлення, строки виконання, види послуг та умови оплати.
1.2. Зміна умов співпраці
Адміністрація може змінювати умови надання послуг, повідомляючи клієнтів про такі зміни шляхом публікації актуалізованих правил на сайті.
1.3. Відмова у наданні послуги
Адміністрація має право відмовити у виконанні замовлення у разі порушення клієнтом правил сайту, надання недостовірної інформації, або якщо вимоги замовлення є неможливими для виконання.
1.4. Контроль за дотриманням правил
Адміністрація може здійснювати контроль за дотриманням клієнтами встановлених правил, у тому числі щодо оплати, надання вихідних матеріалів та коректного спілкування.
2. Обов’язки адміністрації сайту
2.1. Якісне виконання замовлень
Адміністрація зобов’язана виконувати роботи відповідно до узгоджених умов замовлення, дотримуючись термінів, вимог щодо обсягу та формату матеріалів.
2.2. Забезпечення конфіденційності
Адміністрація зобов’язана забезпечувати захист персональних даних клієнтів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та внутрішньої Політики конфіденційності.
2.3. Прозорість і доступність інформації
Адміністрація зобов’язана надавати клієнтам повну та достовірну інформацію щодо послуг, умов оплати, строків виконання та процесу комунікації.
2.4. Конструктивна комунікація та супровід
Адміністрація зобов’язана забезпечувати клієнтам можливість консультацій та супроводу протягом виконання замовлення, надавати відповіді на запити та зауваження у розумний строк.
2.5. Добросовісність та відповідальність
Адміністрація зобов’язана діяти добросовісно, дотримуватися етичних норм взаємодії з клієнтами та неухильно виконувати свої зобов’язання, передбачені цими Правилами та законодавством України.